El mobbing es un continuado y deliberado maltrato verbal o modal que recibe un trabajador de otro con el objeto de excluirlo o destruirlo psicológicamente. Más de dos millones y medio de personas sufren acoso psicológico en su puesto de trabajo.
Mobbing: del inglés ‘asediar’, ‘acosar’, ‘acorralar en grupo. Es tanto la acción que realiza el agente a la víctima con fin de despreciarla, infundirle temor, rechazo y la sensación de no sentirse integrada, como la enfermedad que produce en el trabajador.
Lo que pretende este hostigamiento hacia la víctima, es el abandono del puesto de trabajo por parte de ésta, quien es considerada por sus acosadores como una molestia o amenaza hacia sus propios intereses o puestos de trabajo.
Las personas víctimas de mobbing, reciben una violencia psicológica injustificada y sistemática. Se produce durante un tiempo prolongado y estable en el tiempo. Los casos más graves incluyen «accidentes fortuitos» e incluso agresiones físicas. Una situación de acoso de estas características, muy prolongada en el tiempo, como suelen ser, genera problemas psicológicos de amplio calado y trasfondo, y en situaciones límite, puede generar el suicidio de la víctima.
El mobbing se da, tanto dentro como fuera del trabajo por parte de generalmente compañeros de la víctima (acoso horizontal o entre iguales), de sus subalternos (sentido vertical ascendente) o por parte de superiores (sentido vertical descendente también conocido este como bossing del inglés boss).
Mención especial que cabe citar y destacar; es que en la actualidad, se está asistiendo a una gran influencia de un tipo concreto de mobbing, que más arriba hemos citado como bossing, pero con una salvedad: se observa que se da sobre todo en ocasiones, de jefe intermedio a empleado o auxiliar. Realmente es un problema que no se ha observado como casos aislados; esto es, se ha observado, descrito y documentado de forma sistemática.
En este caso, se ha llegado a la conclusión plausible pero no demostrada totalmente, de que los jefes intermedios, asumen en demasía su rol de jefes, y desde una situación de poder machacan al que está por debajo, haciéndole de su entorno de trabajo, un auténtico infierno en la Tierra. Mientras que en estos mismos casos, los jefes directos no son tan molestos ni machacantes como el intermedio.
De cualquier modo, el mobbing es un hecho repugnante, que ha de condenarse y evitarse a toda costa. El correcto proceder es que en caso de que se sospeche, o presencie una escena relacionada con el tema, se denuncie la situación a RRHH o a dirección con el fin de atajar la situación a la mayor brevedad posible.
PERO…¿QUÉ ES MOBBING Y QUÉ NO ES MOBBING?
NO ES MOBBING:
Estilo democrático y participativo, con buen clima laboral que incluye conflictos interpersonales.
Abuso de poder ejercido de forma periódica sin finalidad de dañar física o psicológicamente. Busca investirse de autoridad moral.
Existencia de relaciones de colaboración. Los objetivos son comunes y compartidos por ambas partes.
No es mobbing realizar bromas puntuales entre compañeros. No lo es los típicos enfrentamientos que se producen con trabajadores que critican, hablan a las espaldas de otros y luego se generan las típicas consecuencias; no, todo ello no es mobbing.
Conflictos interpersonales directamente relacionados con temas del propio trabajo en los que el estilo de comunicación es sincero. Las discrepancias en estos casos suelen ser más que explícitas.
No se trata de un insulto puntual ni de que en algún momento el trabajador se sienta ninguneado por su jefe o por sus compañeros.
SÍ ES MOBBING:
-Conflictos interpersonales en el trabajo que conllevan abuso de poder: conducta imperativa, arbitraria e injusta. Existen relaciones asimétricas acosador/ acosado. Muy estable en el tiempo, con objetivos claros de dañar a la víctima.
Dirigido a uno o varios trabajadores concretos, no se realiza de forma indiscriminada.(Unión Sindical de Madrid-Región de CCOO, 2003).
– Conductas frecuentes, sistemáticas, repetidas, y sobre todo, prolongadas en el tiempo.
– Finalidad clara por parte del acosador.
– Los comportamientos van dirigido a uno o varios trabajadores, pero no a todos.
– Relación asimétrica de los protagonistas con relaciones de boicot.
– Confrontaciones frecuentes con estilo de mando autoritario. Estilo de comunicación evasivo.
MÁS DATOS DE INTERÉS ACERCA DEL MOBBING…
- En el mobbing no existe un conflicto explícito, sino que todo se desarrolla bajo la apariencia de normalidad sin que nadie perciba lo que ocurre, salvo la víctima y el acosador (Cordero Saavedra, 2002); por ello detectar a tiempo estos casos y evitarlos, así como establecer los protocolos de prevención adecuados es más que necesario.
- El hostigamiento deliberado y continuado de un profesional es un delito que se contempla en el Código Penal.
- El perfil de los acosadores es por lo general el siguiente: Informales, agresivos, violentos, groseros, trastorno de la empatía, desubicados, ambiciosos, cobardes, mentira patológica, mediocres, incompetentes, manipuladores , acomplejados , inseguros, ambiciosos, liderazgo negativo, superioridad física, bien contactados en la organización, irónicos, sádicos, cínicos etc.
BIBLIOGRAFÍA:
http://www.expansion.com/2010/12/23/empleo/desarrollo-de-carrera/1293119933.html
https://prevention-world.com/actualidad/articulos/como-diferenciar-mobbing-conflicto-interpersonal-y-abuso-poder/
https://es.wikipedia.org/wiki/Acoso_laboral
Rodríguez Fernández, A., et al, (2008), Psicología de los Recursos Humanos. Madrid: España: Pirámide (Psicología).
Sánchez, J.C., (2002), Psicologia de los grupos: teorías, procesos y aplicaciones. Madrid: España: McGraw-Hill.
Artículo escrito y cedido a este Blog por la psicóloga Raquel Herrero Palacios ©. Todos los derechos reservados/All rights reserved.